La tecnología es el pilar del comercio electrónico. Conecta a vendedores y clientes en plataformas móviles y web. Facilita la gestión de pedidos, entregas, devoluciones y pagos de clientes sin complicaciones. Estas son cinco de las tecnologías que más influyen en el comercio electrónico.
La tecnología es el pilar del comercio electrónico (E-Commerce)
Conecta a vendedores y clientes en plataformas móviles y web. Facilita el pedido del cliente, la entrega, devolución y la gestión de pagos sin complicaciones.
En general, la tecnología juega un papel vital en toda la cadena de valor del comercio electrónico en marketing, publicidad y otras áreas.
La tecnología en el comercio electrónico permite una mayor búsqueda, adaptación y personalización.
Hoy en día, las tecnologías avanzadas facilitan las cosas para los emprendedores o negociantes de comercio electrónico y alcanzan niveles críticos de prominencia a la cadena de valor del comercio electrónico.
Según informes de desarrollo del comercio electrónico de la empresa de investigación eMarketer, las ventas globales de comercio electrónico alcanzaron los 4,1 billones y los 4,5 billones de dólares estadounidenses en 2020 y 2021, respectivamente.
Es probable que continúe la misma tendencia con un crecimiento esperado de $ 5 billones en 2022.
Las cinco tecnologías emergentes que más influirán en el comercio electrónico.
Tecnologías del comercio electrónico (E-commerce)
El sector minorista ha sido testigo de enormes cambios en la última década.
El potencial del comercio electrónico es innegable. Ayuda a muchas empresas e impulsa las economías a nivel mundial. El advenimiento vital de las tecnologías avanzadas ha impulsado digitalmente a las empresas de comercio electrónico.
El crecimiento del comercio digital es una parte indispensable de la vida moderna.
Con más y más personas adoptando las tecnologías digitales y celulares, las empresas de comercio electrónico confían en que las tecnologías innovadoras capten a sus clientes y crearles experiencias distinguidas en línea.
Este blog destaca cómo las tecnologías emergentes promueven con vehemencia el crecimiento de los negocios de comercio electrónico. Mire algunas tecnologías nuevas utilizadas en el comercio electrónico que probablemente aceleren el crecimiento y conecten a más personas con un mayor interés de los consumidores.
Inteligencia artificial (AI) y el comercio electrónico (E-commerce)
La AI es una palabra de moda del siglo XXI. En el comercio electrónico, tiene un papel importante, ya que ofrece información valiosa de marketing sobre las preferencias de los clientes inteligentemente. Les dirige a generar mejores programas de marketing para las empresas.
La tecnología de comercio electrónico representa una plataforma automatizada para impulsar el rendimiento del comercio electrónico. Los principales actores del comercio electrónico emplean la AI para desarrollar diferentes aspectos comerciales únicos.
Tecnología en la nube y comercio electrónico (E-commerce)
La tecnología de la nube no necesita presentación. Al igual que otras industrias, las industrias de comercio electrónico también utilizan tecnología en la nube para tomar decisiones comerciales y atender a su público objetivo. El procesamiento y la gestión de datos en la nube permite que tanto los emprendedores y negociantes de comercio electrónico como los consumidores obtengan un acceso rápido y seguro a datos relevantes.
Cuando se trata de saber cómo la tecnología en la nube puede impulsar el comercio electrónico, un ERP en la nube surge como una herramienta única para aumentar las velocidades de entrega de productos, agregar flexibilidad a las operaciones y hacer crecer los negocios con éxito.
Tecnología para enviar recomendaciones de clientes
La inteligencia artificial (IA) predice inteligentemente los patrones de comportamiento de los clientes. Es por eso que los jugadores de comercio electrónico consideran que la IA es una herramienta única para guiar a los consumidores en la dirección correcta y recomendar la información correcta sobre varios productos, productos y más. Los algoritmos de la tecnología pueden pronosticar de manera eficiente información valiosa con la ayuda del historial de búsqueda de los clientes. Además, los datos de terceros también brindan información y datos cruciales sobre el comportamiento del consumidor.
La tecnología moderna también ayuda a las empresas de comercio electrónico a comprender los requisitos de los clientes y ofrecer información única para vender productos y servicios.
Chatbots para comercio electrónico (E-commerce)
Los chatbots son otra tecnología moderna útil que puede generar cambios inmensos en la forma en que las empresas de comercio electrónico atienden a su audiencia.
Los chatbots son famosos por su alta tasa de satisfacción del cliente y su disponibilidad a gran escala. Trabajan como un agente de centro de llamadas virtual o un ejecutivo de comunicación con el cliente. En estos días, todas las aplicaciones y sitios web de comercio electrónico vienen con chatbots incorporados.
Según las estadísticas de chatbots de comercio electrónico, alrededor del 70% de los comerciantes de comercio electrónico querrán incorporar un chatbot en su sitio web para 2023. Les ayudará a interactuar con su audiencia y responder a todas las consultas.
Un chatbot puede marcar una gran diferencia cuando no tiene suficiente personal para entretener a los clientes con la información correcta por teléfono. Por lo tanto, brinde un mejor espacio a los chatbots en su sitio web de comercio electrónico y obtendrá soluciones de calidad óptima.
Experiencia de usuario personalizada con tecnología
Alrededor del 74% de las empresas admiten que la experiencia del usuario (UX) es vital para aumentar las ventas y las conversiones. Alrededor del 59% de los clientes dicen que las tecnologías emergentes han impactado sus decisiones de compra y respaldado las preferencias personales de los clientes.
Cuando hablamos del papel de la tecnología en el fomento del crecimiento del comercio electrónico, nos referimos al efecto directo de las tecnologías avanzadas en el comportamiento de compra de los consumidores.
Desde big data hasta aprendizaje automático (ML) e inteligencia artificial, todas las tecnologías de tendencia ofrecen análisis e intuición sobre el comportamiento del cliente.
La tecnología puede impulsar mejores campañas publicitarias, automatizar la comunicación, aumentar las tasas de participación y ofrecer soporte y servicios.
Conclusión
El papel de la tecnología en la industria del comercio electrónico es continuo e inevitable. La industria del comercio electrónico seguirá prosperando con las transformaciones tecnológicas porque la fusión de tecnología e innovación impacta en toda la industria del comercio electrónico.
Para el éxito del comercio electrónico en el competitivo mundo digital, es vital adoptar las tecnologías y tendencias mencionadas anteriormente. Las principales empresas de desarrollo de software aprovechan las tecnologías y herramientas avanzadas para resolver su problema complejo y ejecutar un negocio de comercio electrónico exitoso cuando se trata de mejores soluciones de comercio electrónico.
